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LES AVIS




avis de Jo33333 - 24 ans - Homme

Il Vantaggio
Jo33333 - 20 Juillet 2015 à 02:00
Petite histoire d’une des pires expériences de relation client qu’il nous ait été donné de voir dans la capitale.

Attirés par l’odeur des pizzas, nous demandons à un serveur de nous placer. On nous répond trois minutes. Trente minutes plus tard, on nous invite enfin à nous asseoir… à une table sale.

Dans un restaurant normal, c’est le moment où le serveur s’excuse platement, dresse le couvert et présente le menu. Rien de tout cela ici. Il faudra interpeller à quatre reprises (!) des serveurs pour qu’on vienne prendre notre commande.

Et là — c’est-à-dire une longue heure plus tard — un brave monsieur passe en coup de vent et nous amène une serviette chacun. Ni fourchettes, couteaux, verres ou carafe, juste une serviette chacun.

Considérant qu’on se fout ouvertement de notre gueule, nous informons le gérant de notre départ dans les cinq minutes. Quinze minutes après, les plats finissent par arriver… avec une erreur sur l’une des pizzas.

Pour faire passer la pilule, le gérant a cru bon de remplacer la carafe d’eau qui était commandée par un cadeau immensément généreux de deux petites bouteilles d’eau plates (nous étions trois).

En fin de repas, nous promettons d’oublier ces mésaventures en échange d’un — vrai — geste commercial. À ce moment-là, le gérant nous explique qu’il ne supporte pas les personnes de notre genre, nous gratifiant au passage du terme fort agréable de « gratteur ». Comble de la mauvaise foi, il nous assène que tout ceci est parfaitement justifié par l’affluence du jour, et nous accuse de vouloir passer avant les autres !

Sur ces propos hautement sympathiques, nous décidons de terminer l’expérience. De l’avis général, nous serions probablement morts de vieillesse avant de voir le café arriver.

Bref, pour des plats tout justes à la hauteur du prix demandé, nous avons gagné plus d’1 h 30 d’attente et un gérant d’une hypocrisie de classe internationale.
  • Qualité / Prix :
  • Accueil / Service :
  • Décor / Ambiance :